Para promocionar tu marca en redes sociales es imprescindible el papel del community manager para llegar a aquellos usuarios que puedan estar interesados en los servicios y productos que ofrece tu empresa.
¿Pero qué es realmente un community manager y qué funciones tiene dentro de tu empresa? ¡Pues continúa leyendo, que te lo contamos!
Qué es un community manager
El community manager es la persona encargada de gestionar las redes sociales de tu empresa o entidad y quién crea contenido atractivo que defina los valores de tu marca para llegar a más clientes potenciales.
Que hace un community manager
A través de un plan estratégico de acciones de marketing digital, se elabora un plan social media que te genere beneficios y que sea rentable en función de los objetivos principales de tu empresa.
El community manager analiza los diferentes perfiles de clientes potenciales de tu marca y cuando ya tiene bien definido su target principal, planea una calendarización bien estructurada y estudiada del contenido que se quiere publicar según el sector de población al que se dirige. Por ejemplo, si tu empresa ofrece ropa al sector femenino, creará contenido que llame la atención a mujeres que se encuentren en redes sociales y a las que pueda interesar el producto que vendes.
Además, dentro de sus tareas también está el hecho de mantener relaciones estables y duraderas con tus clientes y seguidores. ¿Qué hace para conseguirlo? Contesta comentarios y preguntas de forma rápida y efectiva, fomentando la interactividad y proximidad con los clientes. Es muy importante cuidarlos y a parte, esto también ayudará a fidelizarlos y a que hagan buenas valoraciones sobre tu negocio.
Funciones principales del community manager
1.Aumentar beneficios
Gracias a un plan de comunicación estratégico bien estudiado, el community manager adapta las acciones de marketing según las necesidades de tu empresa. La promoción de tu marca a través de redes sociales, es imprescindible a día de hoy ya que la mayor parte de la población cuenta con un perfil registrado en redes y esto puede ayudarte a generar muchos beneficios para tu marca.
2.Aumentar la visibilidad de la marca
¿Deseas darle más visibilidad a tu marca? Pues es muy importante contar con un community manager que cree contenido de calidad y con valor añadido para que nadie pueda resistirse a aquellos que les ofreces. Además, también influirá notablemente en el posicionamiento SEO y tráfico orgánico hacia tu sitio web. (En este artículo te contamos algunos beneficios del posicionamiento SEO y porqué es tan importante para tu empresa.)
3.Fidelización de clientes
Gracias a la eficiencia del community manager en cuánto al hecho de contestar sugerencias, preguntas y comentarios de los clientes, estos valoran muy efectivamente que la empresa les facilite soluciones rápidas y efectivas y contribuirá a fidelizarlos y a que se decanten por tu empresa delante de las otras del sector.
4.Llegar a más clientes
Uno de los grandes beneficios que tienen las redes sociales, es que no tienen fronteras y por lo tanto, podemos conectar con todo el mundo. Esto te puede generar múltiples beneficios para ofrecer tus productos y servicios a más clientes, sin importar dónde se encuentren. Te recomendamos que también cuentes con una tienda online para que la zona dónde se encuentren tus clientes potenciales, no sea un impedimento para poder consumir y comprar en tu empresa. Aquí te contamos algunos consejos para crear una tienda online de éxito.
5-Análisis estadístico
Otra cosa que hace el community manager es analizar las métricas estadísticas de tus redes sociales para saber si la estrategia está funcionando correctamente. Si no está dando los frutos que se desean, se planea otro plan que pueda generar más beneficios a tu negocio. No obstante, si el plan está funcionando bien, se intenta continuar trabajando las mismas estrategias y buscando aplicar mejoras constantemente para llegar a ser los mejores.
Conclusiones
Si quieres llegar a más clientes y conseguir beneficios reales para tu marca, debes contar con un community manager para poder llegar lo más rápido posible a tus objetivos y metas.
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