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Qué es un buyer persona y por qué es tan importante para tu empresa

por | 28 diciembre 2021 | Marketing Digital, Tiendas Online

El buyer persona tiene un papel fundamental para definir correctamente al público objetivo a quien te quieras dirigir. Tanto es así, que si en tu empresa cuentas con una estrategia de marketing, antes debes haber creado un perfil de cliente ideal, para que la estrategia sea un éxito.

Esto se corresponde al conocido como buyer persona, pero ¿qué es realmente un buyer persona y por qué es tan importante para tu estrategia y empresa en general? 

¡Sigue leyendo y descúbrelo!

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Qué es un buyer persona

 

Buyer persona es una representación ficticia de quién sería tu cliente ideal. Se basa en la personificación del cliente perfecto al cuál van dirigidos los servicios y productos que ofrece tu marca. Para crearlo, se necesita contar con varios pasos previos que te ayudarán a encontrar aquel perfil que más se adapte a las necesidades que quiere satisfacer tu empresa. 

Por ejemplo, si tienes una empresa de productos de cosmética eco-friendly, tu perfil de cliente ideal serían principalmente mujeres adultas, que tengan una estabilidad económica, que permanezcan a una clase media-alta, que necesiten consumir productos para combatir los signos de la edad y que al tener una vida bastante ocupada, tienden a informarse en momentos de relax, como por ejemplo, por la noche. A esto se llega gracias a un análisis y estudio previo para saber quién necesita el producto que ofreces, cómo pueden llegar a él, a qué se dedican, cuáles son sus principales preocupaciones, miedos y sueños y de qué manera se informan para recibir la publicidad que quieres mostrarle. 

¡A continuación sabremos cómo crear un perfil de buyer persona! ¡No te lo pierdas!

 

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Cómo crear un buyer persona

 

Definir a un perfil ideal de cliente no es una tarea fácil pero esto te ayudará a concretar mejor tu estrategia de marketing y tus campañas publicitarias. Así que, no te pierdas cómo crear un buyer persona:

 

Conoce a tu cliente

Lo más importante en el momento de crear un buyer persona es tener muy claro quién podría ser tu cliente ideal. Por esto, debes ponerte a la piel de la persona que necesitaría el producto o servicio que ofreces, y empezar a detallar el perfil que más se identificaría con él o ella. ¿A qué género pertenece?, ¿qué edad tiene?, ¿a qué se dedica?, ¿qué preocupaciones le predominan?, ¿dónde vive?, ¿qué gustos tiene?, ¿por dónde se mueve?, ¿qué canales utiliza para informarse?, ¿cómo llega a ello?, ¿qué problema puede solucionarle el producto que le ofrezco?, entre otras.

 

Determinar su situación

Un elemento fundamental en el momento de crear un buyer persona es saber en qué situación se encuentra. Es decir, ¿está trabajando?, y si es así, ¿a qué se dedica?, ¿qué necesita para su día a día?, ¿a qué clase social-económica pertenece?, ¿tiene descendencia? etc. Esto te ayudará mucho en el momento de determinar los canales que debes usar para comunicarte con ellos o ellas, los precios que puedes ofrecerles y podrás entender mejor sus necesidades para poder dirigirte a ellos.

 

Saber dónde se encuentra

A la hora de definir el buyer persona es clave saber dónde se encuentra el perfil o perfiles de clientes ideales de tu marca. Es decir, debes definir muy bien sus datos demográficos y su ubicación específica para poder segmentar bien los diferentes lugares en qué estén afincados. Esto también podrá definir aquellos obstáculos a los que se pueden encontrar tus clientes potenciales en el momento de adquirir tu producto, porque por ejemplo, no es lo mismo vivir en una ciudad que en un pueblo, ya que en un pueblo quizá resulta más dificultoso alcanzar aquello que ofrece tu marca.

 

Definir sus necesidades, objetivos y metas

Una de las cosas más importantes en el momento de definir un buyer persona es que te pongas a su piel. Debes ser bastante empático y analizar muy bien diferentes aspectos de su mentalidad que ni que no lo parezca, son bastante relevantes. ¿Cuáles son sus objetivos?, ¿qué preocupaciones tienen?, ¿a qué retos deben enfrentarse?, ¿con qué sueñan?, ¿qué metas quieren alcanzar?. Esto te permitirá conectar de una forma más sólida con ellos y descubrirás cuál es la mejor forma  para comunicarte. Por ejemplo, si tu empresa se dedica a la gastronomía saludable, seguramente tu cliente ideal está soñando en tener un cuerpo diez y permanecer sano. Esto te ayuda a definir muy bien tu estrategia de marketing y cómo puedes dirigirte a ellos para ofrecerles precisamente aquello que están buscando.

 

Descubre cómo puedes ayudarlo

Cuando tengas la respuesta a muchas de las preguntas que te has planteado, ya tendrás una idea de cómo puedes satisfacer sus necesidades de la mejor forma. Esto te ayudará a definir y redactar un mensaje eficaz que responda a solucionar aquellos problemas que más le preocupen o que le ayuden a cumplir las metas que está soñando.

 

Por qué es tan importante para tu empresa

 

Gracias a un buyer persona bien planeado, podrás crear y planificar contenido que sea interesante para tu público objetivo y además, podrás personalizar el mensaje que quieras transmitir según las características de tus segmentos de audiencias. Por ejemplo, si te quieres dirigir a personas jóvenes y de mediana edad, dentro de tu estrategia de marketing digital tendrás que contar con las redes sociales, ya que son la herramienta de comunicación más usada entre estos rangos de edad.

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Conclusiones

 

El hecho de crear un buyer persona te dará muchos beneficios, ya que te ayudará a entender mejor a tus clientes potenciales, sabrás cómo comunicarte correctamente con ellos y qué estrategias debes usar, conocerás sus necesidades, comportamientos, preocupaciones y tendrás a mano el tipo de servicio que debes ofrecerle para satisfacer sus demandas principales.

De esta forma, sabrás cómo dirigirte a él o ella para que se cree un impacto directo a los productos que le ofreces y para que puedan decantarse por consumir tu marca. 

Te recomendamos que en el momento de crear tu estrategia de marketing, cuentes con un equipo de profesionales que te ayuden y asesoren para escoger aquellas acciones y técnicas que más se adaptan a tus necesidades y a las de tus clientes ideales. ¡De esta forma, cómo habrás hecho un estudio previo del perfil ideal de tu cliente, no te vas a perder ninguna venta! Cliente feliz, vendedor aún más. 

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