Si eres un lector habitual de nuestro Blog, habrás leído algo sobre las 4P o las 7P del Marketing. No obstante, en este artículo te hablaremos sobre las 4C.
Parece el mismo concepto que las 4P pero no lo es, ya que las 4P del Marketing han ido transformándose en el tiempo hasta llegar a las 4C. Conceptos similares, pero con distinta evolución.
Cuáles son las 4C del Marketing
Las estrategias de marketing han ido cambiando en el tiempo y a su vez, se ha pasado de vender cualquier producto a cualquier persona, a centrarse específicamente en aquello que desean los clientes.
Por lo tanto, para las 4C el cliente tiene un papel muy importante y esto se debe a que las 4C responden a los siguientes cuatro puntos fundamentales:
Cliente
El cliente en las 4P sería el ‘’producto’’. Ahora ya no es tan importante el producto, sino que lo es más el público objetivo. Es esencial estudiar todo lo que necesita el consumidor para conocer qué desea, qué necesita, cómo puede acceder a tu producto o servicio o por qué canales lo comprará para tener una idea de cómo podrás ofrecerle justamente lo qué está buscando.
Coste
Lo que en el marketing tradicional se conoce como ‘’precio’’, en las 4C es ‘’Coste’’. Este concepto hace referencia a cuánto pagará tu cliente por aquello que le estás ofreciendo. Por esto debes preguntarte ‘’¿qué precio cobrarás a tu cliente?’’, ‘’¿el precio es racional y asequible?’’, ¿te saldrá rentable para la empresa?, entre otras. ¡Ponte en la piel de tu audiencia para saber cuánto están dispuestos a pagar!
Conveniencia
La conveniencia sería el ‘’Place’’ de las 4P. Hace hincapié a la comodidad del cliente en el momento de acceder al producto o servicio de tu marca. Por esto es necesario ofrecer los artículos en lugares convenientes para el consumidor ideal y simplificar el proceso de compra, para que sea lo más cómodo posible y para que lo valore positivamente.
Comunicación
La comunicación sería la ‘’Promoción’’ en las 4P. Responde a la necesidad que tiene el cliente en comunicarse con la marca. Dentro de este punto también entra el hecho de crear contenido atractivo que llame la atención al público objetivo al que te diriges. ¿Cómo? Pues por ejemplo, a través de tus redes sociales corporativas.
Conclusiones
¿Conocías las 4P y las 4C del marketing? Esperamos que te haya sido útil este artículo y que en tu próxima estrategia enfoques las acciones a responder estas 4C tan importantes en la actualidad.
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